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        行业新闻

        暴雨天气餐饮店如何做好生意

        来源:中华餐饮网 | 作者:佚名 | 2016年7月27日() | 打印内容 打印内容

          3、库存掌握不熟 :

          每周考核库存一次,每日的例会中,店长 、厨师长、采购人员及时相互通报库存较大原料和畅销菜品的库存量 。

          三、人员管理方面问题

          1、店员应对技能差 :

          做餐饮每天都会遇到形形色色人群 ,有时候遇到些较真 、小心眼 、故意刁难的顾客在所难免,遇到年轻的店员 ,或茫然不知道该怎么办,或脾气被激起,忍不住就开始对攻 。

          可是大家毕竟是在做服务业 ,有时候受了气该忍还得忍。所以平时多做些培训和总结交流会 ,提升一下年轻小伙伴们的应对顾客经验 ,让他们更有眼力劲儿 ,从开始就减少服务误差,争取不生事儿,不惹事,提升顾客满意率。

          2 、店员专业知识不强:

          通过餐厅的培训和定时检查、考评来弥补这个不足,由于专业知识不足而造成的客人投诉或争执,一定要重视起来,不能批评罚款就完事了。只有店员对本店产品、本品类甚至餐饮行业、以及同行、竞争对手等了解得越详细透彻,才能越做好服务,并提出对餐厅有意的意见和建议来。

          3、人员不稳定 ,团队配合差 :

          每日例会多交流 ,增进互相了解 ;平时组织一些业余文体活动 ,促进大家的团结,让店员形成集体观念,有归属感;日常工作中出现的配合误差问题,多讨论交流,通过沟通和班次的调整,利用互补来进行调整 。

          4、店长能力差:

          通过各种培训,快速提升店长的能力 。总店与分店之间多加强沟通,及时多方面了解分店情况,指导分店店长解决问题。对于有上进心、工作积极努力的苗子,要注意培养,给员工打开上升通道。

          5、店员状态不好:

          沟通状态不好的原因,是生活还是工作,进行调整、跟进、一对一谈心,进行小集体活动 ,调动团队的积极性和战斗力。对于那些有上进心的店员 ,该激励激励 ,或者还可以专门送他们外出学习培训。当然,如果某些店员的不良情绪已经给店里带来了严重的负能量,影响了大家的积极性,该批评教育就批评教育,实在不行请他走人 。
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